மின்-வணிக உரை-முதல்-பேச்சு பயன்பாடுகள்: வாடிக்கையாளர்களுடன் பேசும் தயாரிப்பு விளக்கங்கள்
மின்-வணிக தயாரிப்பு வழங்கீடுகளின் பரிணாமம்
கடும் போட்டி நிறைந்த இந்த டிஜிட்டல் சந்தையில், புத்தாக்க சில்லறை விற்பனையாளர்கள் காட்சி தயாரிப்பு வழங்கீடுகள் மட்டுமே இனி போதாது என்பதைக் கண்டுபிடித்துள்ளனர். இன்றைய நுகர்வோர், பலதரப்பட்ட பணிகளையும் ஆடியோ உள்ளடக்கத்தையும் அதிகம் பயன்படுத்தத் தொடங்கியுள்ளனர். பல புலன்களை ஈடுபடுத்தும் மின்-வணிக தளங்களுக்கு ஆர்வத்துடன் பதிலளிக்கிறார்கள். பேச்சு முறைப்பட்ட ஹை-ரெஸ் புகைப்படங்களுக்குப் பிறகு, தயாரிப்பு விளக்கங்களுக்கான டெக்ஸ்ட்-டு-ஸ்பீச் தொழில்நுட்பம் ஆன்லைன் ரீடெயில் துறையில் மிகப் பெரிய முன்னேற்றமாக அமைந்துள்ளது.
"ஆடியோ விளக்கங்களை செயல்படுத்திய பிறகு, தயாரிப்பு பக்கங்களில் செலவழிக்கும் நேரத்தில் 27% அதிகரிப்பையும், கன்வெர்ஷன் விகிதங்களில் 14% உயர்வையும் கண்டோம்," என்று ஸ்டைல்கிராஃப்ட் ஃபேஷன் ரீடெய்லரின் டிஜிட்டல் அனுபவ இயக்குனர் ஜெனிஃபர் டோரஸ் தெரிவிக்கிறார். "வாடிக்கையாளர்கள் டின்னர் சமைக்கும்போதோ அல்லது துணிகளை மடிக்கும்போதோ கூட பிரௌஸ் செய்யலாம், இது முன்பு இல்லாத புதிய ஷாப்பிங் வாய்ப்புகளை உருவாக்குகிறது."
குரல் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை உருவாக்குதல்
முன்னணி பிராண்டுகள் வெறுமனே உரையை ரோபோட்டிக் பேச்சாக மாற்றவில்லை - அவர்கள் தங்கள் பிராண்ட் அடையாளத்துடன் ஒத்துப்போகும் குரல் அனுபவங்களை கவனமாக வடிவமைக்கிறார்கள். 'வில்டர்னெஸ் அவுட்ஃபிட்டர்ஸ்' என்ற அவுட்டோர் உபகரண ரீடெய்லர் தங்கள் கேம்பிங் கியர் விளக்கங்களுக்கு ஒரு வெதுவெதுப்பான, அதிகாரபூர்வமான ஆண் குரலைத் தேர்ந்தெடுத்தனர், இது வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு அனுபவம் வாய்ந்த ட்ரெயில் கைடிடமிருந்து எதிர்பார்க்கும் நம்பகமான வழிகாட்டுதலை பிரதிபலிக்கிறது. தங்கள் குழந்தைகளுக்கான சாகசத் தொகுப்புக்காக, அவர்கள் பெற்றோர் மற்றும் இளம் கேட்போருடன் ஒத்துப்போகும் வகையில் இன்னும் எனர்ஜெட்டிக்கான, இளமையான குரலுக்கு மாறினர்.
இந்த நுட்பமான அமலாக்க முடிவுகள் சாதாரணமானவை அல்ல - குரல் தேர்வு நுகர்வோரின் தயாரிப்பு உணர்வை கணிசமாக பாதிக்கிறது. 'எட்சி' மார்க்கெட்ப்ளேஸ் தளம் ஒரு சுவாரஸ்யமான ஆய்வைக் கண்டறிந்தது: சிறிய பிராந்திய உச்சரிப்புகளுடன் குரல்களால் விவரிக்கப்பட்ட கைவினை உணவுப் பொருட்கள் அதிக நம்பகத்தன்மை கொண்டவையாகவும், ஸ்டாண்டர்ட், உச்சரிப்பு-இல்லாத குரல்களால் விவரிக்கப்பட்ட ஒரே மாதிரியான தயாரிப்புகளை விட அதிக மதிப்பு கொண்டவையாகவும் கருதப்பட்டன.
சந்தை எட்டுகையை விரிவுபடுத்தும் அணுகல்தன்மை
வசதி மற்றும் ஈடுபாட்டு அளவீடுகளுக்கு அப்பால், டெக்ஸ்ட்-டு-ஸ்பீச் தயாரிப்பு விளக்கங்கள் முன்பு சேவையற்ற மக்கள் தொகைக்கு மின்-வணிகத்தைத் திறக்கின்றன. பார்வைக் குறைபாடு உள்ள ஷாப்பர்களுக்கு, இந்த ஆடியோ விளக்கங்கள் ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கை அணுகல் அனுமதி மாற்றுவழிகளில் ஒரு சிரமமான அனுபவத்திலிருந்து உண்மையில் இனிமையான அனுபவமாக மாற்றுகின்றன.
ஐந்து ஆண்டுகளுக்கு முன்பு பார்வையை இழந்த மைக்கேல் சென் தாக்கத்தை விளக்குகிறார்: "ஆடியோ விளக்கங்களுக்கு முன், ஆன்லைன் ஷாப்பிங் சலிப்பூட்டும் விஷயமாக இருந்தது, என் ஸ்கிரீன் ரீடருடன் ஒரு தளம் எவ்வளவு நன்றாக வேலை செய்கிறது என்பதைப் பொறுத்தது. இப்போது நான் இயல்பாக உலாவலாம், துணி டெக்ஸ்சர் அல்லது டிசைன் விவரங்களைப் பற்றிய நுட்பமான விளக்கங்களைக் கேட்கலாம் - இவை வழக்கமாக ஸ்கிரீன் ரீடர்கள் தவறவிடும் அல்லது குழப்பிவிடும்."
முடிவுகளை இயக்கும் செயல்படுத்தல் உத்திகள்
மிகவும் வெற்றிகரமான அமலாக்கங்கள் பொதுவான கூறுகளைக் கொண்டுள்ளன: அவை புதுமை அம்சங்களாக இணைக்கப்படுவதற்குப் பதிலாக, உலாவல் அனுபவத்தில் கவனமாக ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளன. 'க்ளோஅப்' பியூட்டி ரீடெய்லர் தயாரிப்பு படங்களுக்கு நேரடியாக ஆடியோ பிளேயர்களை உட்பொதிக்கிறார், மேம்பட்ட டெக்ஸ்ட்-டு-ஸ்பீச் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி, டெக்ஸ்சர், பயன்பாட்டு நுட்பங்கள் மற்றும் எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவுகளை - வாடிக்கையாளர்கள் குறிப்பாக மதிக்கும் ஆனால் படங்களிலிருந்து புரிந்துகொள்வது கடினமாக இருக்கும் அம்சங்களை - சிறப்பாக எடுத்துக்காட்டும் அறிவிப்புகளை உருவாக்குகிறார்.
'நெஸ்ட்வெல்' ஹோம் குட்ஸ் மார்க்கெட்பிளேஸ் வித்தியாசமான அணுகுமுறையை பின்பற்றி, ஒவ்வொரு பொருளின் டிசைன் ஊக்கம் மற்றும் நடைமுறை பயன்பாடுகளைப் பற்றிய ஆடியோ "கதைகளை" உருவாக்கியது. "எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் வெறும் ஃபர்னிச்சர் ஸ்பெக்ஸ் மட்டும் விரும்பவில்லை," என்று மார்க்கெட்டிங் டைரக்டர் ரேச்சல் கிம் விளக்குகிறார். "அவர்கள் தங்கள் வாழும் இடங்களை எப்படி மாற்றும் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள விரும்புகிறார்கள். ஆடியோ ஸ்டோரி டெல்லிங் மூலம் நிலையான உரை அரிதாகவே உருவாக்கும் தயாரிப்புகளுடன் உணர்ச்சிப்பூர்வமான தொடர்புகளை உருவாக்குகிறது."
மொபைல் காமர்ஸ் மற்றும் குரல் விளக்க ஒத்திசைவு
மொபைல் சாதனங்கள் இப்போது மின்-வணிக போக்குவரத்தில் ஆதிக்கம் செலுத்துவதால், ஆடியோ தயாரிப்பு விளக்கங்கள் ஒரு அடிப்படை சவாலை எதிர்கொள்கின்றன: விரிவான தயாரிப்புத் தகவல்களுக்காக இருக்கும் வரையறுக்கப்பட்ட திரை ரியல் எஸ்டேட். 'சர்க்யூட்ப்ரோ' எலக்ட்ரானிக்ஸ் ரீடெய்லர் மடங்கக்கூடிய உரை விளக்கங்களை குறிப்பிடத்தக்க ஆடியோ விருப்பங்களுடன் செயல்படுத்தியது, இதனால் மொபைல் ஷாப்பர்கள் காட்சி கூறுகளை ஸ்க்ரோல் செய்யும்போது விரிவான தயாரிப்பு விவரங்களை உட்கொள்ள முடியும்.
இந்த உத்தி குறிப்பாக சிக்கலான தயாரிப்புகளுக்கு லாபமளித்தது. "எங்கள் விரிவான கேமரா விவரக்குறிப்புகள் படிக்கப்படாமல் போய்விட்டன," என்று தயாரிப்பு மேலாளர் டேவிட் வின்டர்ஸ் ஒப்புக்கொள்கிறார். "ஆடியோ விளக்கங்களை அமல்படுத்திய பிறகு, தயாரிப்பு அம்சங்களைப் பற்றிய வாடிக்கையாளர் ஆதரவு விசாரணைகள் 32% குறைந்துள்ளன, அதே சமயம் கொள்முதல் நம்பிக்கை மதிப்பீடுகள் கணிசமாக உயர்ந்துள்ளன."
உரையாடல் காமர்ஸ் எதிர்காலம்
நேச்சுரல் லேங்குவேஜ் ப்ராசெஸ்ஸிங் தொடர்ந்து முன்னேற்றம் அடைவதால், தவிர்க்க முடியாத அடுத்த கட்டப் பரிணாமம் பேசிவ் ஆடியோ விளக்கங்கள் மற்றும் ஊடாடும் குரல் வணிகத்திற்கு இடையேயான எல்லைகளை மங்கலாக்கும் என தொழில் நிபுணர்கள் கணிக்கின்றனர். பல முக்கிய சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஏற்கனவே வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்புகளைப் பற்றிய தொடர் கேள்விகளைக் கேட்கவும், சூழலுக்கு ஏற்ற பதில்களைப் பெறவும் அனுமதிக்கும் அமைப்புகளை சோதித்து வருகின்றனர்.
இந்த முன்னேற்றங்களை ஓரங்களில் இருந்து பார்க்கும் மின்-வர்த்தக வணிகங்களுக்கு, முன்னோடிகளின் செய்தி தெளிவாக உள்ளது: குரல் மேம்படுத்தப்பட்ட தயாரிப்பு விளக்கங்கள் வெறுமனே ஒரு புதுமையான அம்சமல்ல, மாறாக அவை டிஜிட்டல் ஷாப்பிங் அனுபவத்தின் எதிர்பார்க்கப்படும் அம்சமாக மாறிவருகின்றன. செயல்படுத்தல் செலவுகள் குறைந்து, நுகர்வோர் எதிர்பார்ப்புகள் அதிகரிக்கும் நிலையில், ஆடியோ முன்னோடிகள் தற்போது அனுபவிக்கும் போட்டி நன்மை விரைவில் வளர்ந்து வரும் டிஜிட்டல் சந்தையில் தொடர்புடையதாக இருப்பதற்கான அடிப்படைத் தேவையாக மாறலாம்.