Facebook affärsinnehåll: Idéer som omvandlar följare till kunder
När jag tog över sociala medier för ett kämpande e-handelsföretag förra året hade de 27 000 Facebook-följare men omvandlade mindre än 0,1% till kunder. Sex månader senare hade vi ökat den omvandlingsfrekvensen till 3,7% - vilket representerade en 37x förbättring och ytterligare 412 000 dollar i intäkter. Förändringen handlade inte om att posta oftare eller spendera mer på annonser. Det handlade om att fundamentalt tänka om vad Facebook-innehåll borde uppnå för ett företag.
Den hårda sanningen som de flesta företag missar: att växa en massiv följarantal betyder ingenting om dessa följare aldrig kommer in i din försäljningstratt. Efter att ha hanterat Facebook-strategier för dussintals företag som faktiskt genererar intäkter (inte bara fåfänga mätvärden) har jag identifierat specifika innehållsmetoder som naturligt guidar följare mot att bli kunder utan att kännas påträngande eller säljinriktade.
Ramverk för kundomvandlingsinnehåll
Företagen jag har sett som konsekvent omvandlar Facebook-följare delar en gemensam metod: de strukturerar sitt innehåll kring ett reserbaserat ramverk snarare än slumpmässiga postidéer. Här är det exakta systemet vi använder:
1. Probleminsiktinnehåll
Dessa inlägg lyfter fram problem som din målgrupp står inför, ofta på sätt som de inte helt har formulerat själva. En av våra mest effektiva inlägg för en hudvårdsklient var en karusell titulerad "5 överraskande skäl till att din hudvårdsrutin kan göra saker värre." Detta inlägg genererade 211 kommentarer från personer som plötsligt blev medvetna om att de hade upplevt exakt de problem som beskrivits.
Nyckeln är specificitet – vagt formulerade problem väcker inte den igenkänning du önskar. Inkludera detaljer som får följare att tänka "det är precis vad som händer för mig!"
2. Lösningsutbildningsinnehåll
Dessa inlägg utbildar om lösningsmetoder utan att driva din specifika produkt. För en finansiell coachningsklient skapade vi ett inlägg som förklarade "3 sätt att spåra utgifter som verkligen fungerar för upptagna människor." Inlägget diskuterade metodens för- och nackdelar, idealiska användartyper för varje metod och grundläggande genomförande.
Detta innehåll bygger auktoritet samtidigt som det hjälper följare att utvärdera lösningar baserat på deras specifika behov – och det viktigt, det positionerar dem att inse varför ditt erbjudande kan vara det bästa alternativet utan att uttryckligen säga det.
3. Differentieringsinnehåll
Dessa inlägg lyfter fram vad som gör din metod eller produkt unik utan att göra direkta jämförelser. Vår "Bakom Formeln" videoserie för ett kosttillskottsföretag visade deras unika ingrediensanskaffningsprocess. Detta handlade inte om att hävda överlägsenhet – det visade helt enkelt deras distinkta metod, så att tittarna kunde dra sina egna slutsatser.
Detta innehåll fungerar eftersom det väcker "jag visste inte att det var möjligt"-responsen – och lyfter fram skillnader som kunderna inte ens letade efter men plötsligt finner värdefullt när de blir medvetna.
4. Bevisinnehåll
Evidensbaserat innehåll demonstrerar resultat utan att det känns som ett vittnesmål. Vår mest effektiva metod är "Kundresan" formatet som följer verkliga användare från problem till lösning. För en produktivitetsappklient, dessa mikrodokumentärer som visar hur upptagna yrkespersoner implementerade systemet ökade omvandlingsfrekvenserna 3,2x högre än traditionella fallstudier.
Den kritiska komponenten är relaterbarhet – följare bör se sig själva i dessa berättelser snarare än att känna att de tittar på en reklamfilm.
Genomförande: innehållsförhållandet som omvandlar
Efter att ha testat olika innehållsblandningar över flera affärssidor har jag funnit att detta förhållande konsekvent levererar de högsta följar-till-kundkonverteringsfrekvenserna:
- 40% Probleminsiktinnehåll
- 30% Lösningsutbildningsinnehåll
- 15% Differentieringsinnehåll
- 15% Bevisinnehåll
Denna distribution fungerar eftersom den speglar hur verkliga köpbeslut sker. Människor behöver fullt erkänna sina problem innan de söker lösningar, förstå allmänna lösningsmetoder innan de utvärderar specifika alternativ, och se bevis för att din specifika lösning fungerar innan de omvandlas.
Skapa idéer för omvandlingsfokuserat innehåll
Att konsekvent skapa denna strategiska innehållsmix kan vara utmanande. Istället för slumpmässig brainstorming har jag funnit att använda specialverktyg hjälper till att upprätthålla rätt balans av innehållstyper. Nyligen har jag använtdenna Facebook-innehållsidégenerator för att utveckla koncept inom var och en av de fyra ramverkskategorierna.
Det som är särskilt effektivt är att fokusera på den strategiska delen av varje inlägg snarare än bara ämnesidéer. När varje del av innehåll har en tydlig roll i din kundomvandlingsresa, omvandlas din Facebook-närvaro från en kanal för varumärkesmedvetenhet till en legitim intäktsdrivare.
Din Facebook omvandlingsåtgärdsplan
Redo att förvandla dina Facebook-följare till verkliga kunder? Börja med att granska ditt senaste innehåll – kategorisera varje inlägg i de fyra ramverks typerna och identifiera luckor. Använd sedanvår gratis Facebook-innehållsidégenerator för att fylla din kalender med strategiskt balanserat innehåll som naturligt leder följare mot köpbeslut.
Kom ihåg: följare blir endast kunder när ditt innehåll medvetet bryggar gapet mellan deras problem och dina lösningar på ett sätt som känns hjälpsamt snarare än påträngande. Bygg denna bro systematiskt, och du kommer se omvandlingsfrekvenser som förvandlar dina sociala medier från en kostnadsfaktor till en intäktsdrivare.