Контент для бизнеса в Facebook: Идеи, которые превращают подписчиков в клиентов
Когда я взял на себя управление социальными сетями для struggling e-commerce бренда в прошлом году, у них было 27,000 подписчиков в Facebook, но конверсия клиентов была меньше 0.1%. Спустя шесть месяцев, мы увеличили этот коэффициент конверсии до 3.7% — что представляет собой 37-кратное улучшение и дополнительно $412,000 дохода. Перемены не касались более частой публикации или больших затрат на рекламу. Мы кардинально переосмыслили, чего должен достигать контент в Facebook для бизнеса.
Суровая правда, которую многие компании упускают: огромное количество подписчиков ничего не значит, если они никогда не попадают в вашу воронку продаж. Управляя стратегиями Facebook для десятков компаний, которые на самом деле генерируют выручку (а не просто метрики для потехи), я выделил конкретные подходы к контенту, которые естественно направляют подписчиков к превращению в клиентов, не создавая чувства навязывания или продажи.
Рамка контента для конверсии клиентов
Бизнесы, которые я наблюдал и которые последовательно конвертируют подписчиков в Facebook, используют один общий подход: они структурируют свой контент вокруг структурированного пути, а не случайных идей постов. Вот точная система, которую мы используем:
1. Контент, осознающий проблему
Эти посты подчеркивают проблемы, с которыми сталкивается ваша целевая аудитория, часто в способах, которые они сами не полностью сформулировали. Один из самых эффективных постов для клиента по уходу за кожей был карусель с заголовком "5 Удивительных Причин, Почему Ваш Уход за Кожей Может Ухудшить Ситуацию." Этот пост собрал 211 комментариев от людей, которые внезапно осознали, что испытывают точно описанные проблемы.
Ключевым моментом является конкретика — размытые формулировки проблем не вызывают ту реакцию осознания, которую вы хотите. Включайте детали, которые заставляют подписчиков думать: "это ведь именно то, что случается со мной!"
2. Контент, обучающий решению
Эти посты обучают подходам к решению, не навязывая ваш конкретный продукт. Для клиента по финансовому консалтингу мы создали пост, объясняющий "3 Способа Отслеживать Расходы, Которые Действительно Работают Для Занятых Людей." Пост обсуждает плюсы и минусы методов, идеальные типы пользователей для каждого подхода и основы реализации.
Этот контент создает авторитет, помогая подписчикам оценивать решения на основе их индивидуальных потребностей — и важно, что он позволяет им осознать, почему ваше предложение может быть для них лучшим выбором, не скажем этого прямо.
3. Контент, подчеркивающий уникальность
Эти посты выделяют, что делает ваш подход или продукт уникальным, не создавая прямых сравнений. Наша видео-серия "За Кулисами Формулы" для компании по производству добавок показала их уникальный процесс получения ингредиентов. Это не было о заявлении о превосходстве — это просто продемонстрировало их отличительный подход, позволяя зрителям делать собственные выводы.
Этот контент работает, потому что вызывает реакцию "Я не знал, что это возможно" — подчеркивая различия, которые клиенты даже не искали, но вдруг находят ценными.
4. Контент, предоставляющий доказательства
Контент, основанный на доказательствах, демонстрирует результаты, не создавая ощущения, что это отзыв. Наш самый эффективный подход — это формат "Путешествие Клиента", который следует за реальными пользователями от проблемы до решения. Для клиента приложения для продуктивности эти микро-документальные фильмы о том, как занятые профессионалы реализовали систему, привели к коэффициентам конверсии, которые в 3.2 раза выше, чем традиционные кейс-исследования.
Критический компонент — это возможность соотнести — подписчики должны видеть себя в этих историях, а не ощущать, что они смотрят рекламу.
Реализация: Соотношение контента, которое конвертирует
После тестирования различных контентных смесей на нескольких бизнес-страницах я обнаружил, что это соотношение последовательно обеспечивает самые высокие коэффициенты конверсии подписчиков в клиентов:
- 40% Контент, осознающий проблему
- 30% Контент, обучающий решению
- 15% Контент, подчеркивающий уникальность
- 15% Контент, предоставляющий доказательства
Это распределение работает, поскольку оно отражает, как происходят настоящие покупательские решения. Люди должны полностью осознавать свои проблемы, прежде чем искать решения, понимать общие подходы к решению, прежде чем оценивать конкретные варианты, и видеть доказательства эффективности вашего конкретного решения перед конверсией.
Генерация идей контента, ориентированного на конверсию
Создавать эту стратегическую смесь контента последовательно может быть сложно. Вместо случайного мозгового штурма я нашел, что использование специализированных инструментов помогает поддерживать правильный баланс типов контента. В последнее время я использую этот генератор идей контента для Facebook, чтобы разрабатывать концепции в каждой из четырех категорий рамки.
Особенно эффективно сосредоточиться на стратегической цели каждого поста, а не только на идеях тем. Когда каждое произведение контента имеет четкую роль в вашем пути к конверсии клиентов, ваше присутствие в Facebook превращается из канала осведомленности о бренде в законный источник дохода.
Ваш план действий по конверсии в Facebook
Готовы превратить своих подписчиков в Facebook в реальных клиентов? Начните с аудита вашего недавнего контента — классифицируйте каждый пост по четырем типам рамки и выявите пробелы. Затем используйте наш бесплатный генератор идей контента для Facebook, чтобы заполнить свой календарь стратегически сбалансированным контентом, который естественно направляет подписчиков к решениям о покупке.
Помните: подписчики становятся клиентами только тогда, когда ваш контент целенаправленно соединяет разрыв между их проблемами и вашими решениями таким образом, который выглядит полезным, а не навязчивым. Постепенно строя этот мост, вы увидите коэффициенты конверсии, которые преобразуют ваши социальные сети из центра затрат в источник прибыли.