Facebook бизнес съдържание: Идеи, които превръщат последователите в клиенти
Когато миналата година поех социалните медии за един struggling e-commerce бранд, те имаха 27,000 последователи във Facebook, но конвертираха по-малко от 0.1% в клиенти. Шест месеца по-късно увеличихме тази конверсия до 3.7% — представляващо 37x подобрение и допълнителни $412,000 в приходи. Промяната не беше за по-често публикуване или повече разходи за реклами. Тя се свеждаше до фундаментално преосмисляне на това какво трябва да постигне Facebook съдържанието за един бизнес.
Критичната истина, която повечето бизнеси пропускат: растящият брой на последователи няма значение, ако тези последователи никога не влязат в вашата продажбена фуния. След управлението на Facebook стратегии за десетки бизнеси, които действително генерират приходи (не само възвишени показатели), идентифицирах конкретни подходи за съдържание, които естествено насочват последователите към станата клиенти, без да се чувстват натискани или предагаджийски.
Фреймуърк за съдържание, което преобразува клиенти
Бизнесите, които съм виждал да преобразуват Facebook последователи последователно, споделят един общ подход: те структурират своето съдържание около фреймуърк на пътешествие, а не около случайни идеи за постове. Ето точната система, която ползваме:
1. Съдържание за осведоменост за проблеми
Тези постове подчертават проблеми, с които се сблъсква вашата целева аудитория, често по начини, които те не са напълно артикулирали сами. Един от най-ефективните ни постове за клиент от грижа за кожата беше карусел, озаглавен "5 изненадващи причини, поради които вашата рутина за грижа за кожата може да влошава нещата." Този пост генерира 211 коментара от хора, които изведнъж осъзнаха, че имат точно описаните проблеми.
Ключът е специфичността – неясни проблемни изявления не предизвикват отговора на разпознаването, който искате. Включете детайли, които карат последователите да мислят "това е точно това, което се случва с мен!"
2. Съдържание за образоване на решенията
Тези постове образоват по подходи към решенията, без да натискат вашия специфичен продукт. За клиент от финансово коучинг, създадохме пост, обясняващ "3 начина за следене на разходите, които наистина работят за заети хора." Постът обсъди плюсовете/минусите на метода, идеалните потребителски типове за всеки подход и основите на внедряване.
Това съдържание изгражда авторитет, като помага на последователите да оценят решенията въз основа на техните специфични нужди – и най-важното, го позиционира, така че да разпознаят защо вашето предложение може да е най-добрият им избор без открито да го казвате.
3. Съдържание за диференциация
Тези постове подчертават какво прави вашия подход или продукт уникален, без директни претенции за сравнение. Нашият видео сериал "Зад формулата" за компания за добавки представи техния уникален процес за набавяне на съставки. Това не беше за претендиране за превъзходство – просто показваше техния отличителен подход, позволявайки на зрителите да правят свои собствени заключения.
Това съдържание работи, защото предизвиква реакцията "не знаех, че това е възможно" – подчертава разлики, които клиентите дори не търсят, но изведнъж намират ценни, когато станат запознати.
4. Съдържание за доказване
Съдържанието на базата на доказателства демонстрира резултати, без да го прави да се чувства като свидетелство. Най-ефективният ни подход е форматът "Клиентско пътешествие", който следва реални потребители от проблем до решение. За клиент на приложение за продуктивност, тези микро-документални филми, показващи как заети професионалисти внедряват системата, увеличиха конверсионните ставки 3.2 пъти по-високи от традиционните случайни изследвания.
Критичният компонент е връзката – последователите трябва да виждат себе си в тези истории, вместо да се чувстват като че гледат интомерциал.
Реализация: Съотношението на съдържание, което преобразува
След като тествах различни миксове от съдържание на множество бизнес страници, установих, че това съотношение постоянно доставя най-високи ставки на преобразуването от последовател към клиент:
- 40% съдържание за осведоменост за проблеми
- 30% съдържание за образоване на решенията
- 15% съдържание за диференциация
- 15% съдържание за доказване
Тази дистрибуция работи, защото отразява как се случват истински решения за покупка. Хората трябва напълно да признаят проблемите си преди да търсят решения, да разбират общи подходи към решения преди да оценяват специфични опции и да виждат доказателство, че вашето специфично решение работи преди да се превърнат.
Генериране на идеи за съдържание, фокусирано върху конверсиите
Създаването на този стратегически микс от съдържание последователно може да бъде предизвикателно. Вместо случайно мозаческъпване, открих, че използването на специализирани инструменти помага да се поддържа правилното равновесие между типовете съдържание. Наскоро използвам този генератор на идеи за съдържание във Facebook за разработване на концепции в рамките на всяка от четирите категорични рамки.
Това, което е особено ефективно, е съсредоточаването върху стратегическата цел на всеки пост, а не просто за идеи за теми. Когато всяка част от съдържанието има ясна роля във вашата конверсионна пътека на клиента, присъствието ви във Facebook се трансформира от канал за съзнание на марката в легитимен генератор на приходи.
Вашият план за действие за конверсията във Facebook
Готови ли сте да трансформирате вашите последователи във Facebook в реални клиенти? Започнете, като прегледате наскоро създаденото съдържание – категоризирайте всеки пост в четирите типове фреймуърк и идентифицирайте пропуските. След това използвайте нашия безплатен генератор на идеи за съдържание във Facebook за да запълните календарa си със стратегически балансирано съдържание, което естествено насочва последователите към решения за покупки.
Помнете: последователите се превръщат в клиенти само когато съдържанието ви умишлено преодолява разликата между техните проблеми и вашите решения по начин, който се чувства полезен, а не натискващ. Построете този мост систематично и ще видите конверсии, които трансформират социалните ви медии от разходна система в генератор на печалба.