Nilalaman ng Facebook para sa Negosyo: Mga Ideya na Nagko-convert ng mga Tagasunod sa mga Kustomer
Noong ako ang nagsimula sa social media para sa isang struggling na e-commerce brand noong nakaraang taon, mayroon silang 27,000 tagasunod sa Facebook ngunit mas mababa sa 0.1% ang nako-convert sa mga kustomer. Pagkalipas ng anim na buwan, naitaas namin ang conversion rate sa 3.7% - kumakatawan sa 37x na pag-unlad at karagdagang $412,000 sa kita. Ang pagbabago ay hindi tungkol sa mas madalas na pag-post o paggasos ng higit pa sa mga ads. Ito ay pagkakaroon ng bagong pananaw tungkol sa kung ano ang dapat achieves ng nilalaman sa Facebook para sa isang negosyo.
Ang mahirap na katotohanan na karamihan ay hindi pinapansin ng mga negosyo: hindi mahalaga ang dami ng tagasunod kung hindi sila papasok sa sales funnel mo. Pagkatapos pamahalaan ang estratehiya sa Facebook para sa dose-dosenang negosyong talagang kumikita (hindi lamang sa vanity metrics), nakilala ko ang partikular na mga approach sa nilalaman na natural na naggabay sa mga tagasunod na maging kustomer nang hindi nagmumukhang pushy o salesy.
Ang Balangkas ng Nilalaman para sa Pag-convert ng Kustomer
Ang mga negosyong aking nakita na patuloy na nagko-convert ng mga tagasunod sa Facebook ay may iisang approach na pare-pareho: isinasaayos nila ang kanilang nilalaman ayon sa isang journey-based na balangkas sa halip na random na ideya ng post. Narito ang eksaktong sistema na ginagamit namin:
1. Nilalaman ukol sa Pagkilala sa Problema
Ang mga post na ito ay nagtatampok ng mga problema na kinakaharap ng iyong target audience, madalas sa mga paraan na hindi pa nila lubos na naipapaliwanag ang sarili. Isa sa aming pinakaepektibong post para sa isang skincare na kliyente ay isang carousel na pinamagatang "5 Nakakagulat na Mga Dahilan Kung Bakit Baka Lalo Niyang Pinasasama ang Iyong Skincare Routine." Ang post na ito ay nagdulot ng 211 na komento mula sa mga taong biglang napagtanto na sila ay nakakaranas ng mga problema na inilarawan.
Ang susi ay pagiging tiyak – ang mga hindi tiyak na paghayag ng problema ay hindi nag-trigger ng rekognisyon na gusto mo. Isama ang mga detalye na magpapaisip sa mga tagasunod na "iyan mismo ang nangyayari sa akin!"
2. Nilalaman ukol sa Edukasyon ng Solusyon
Ang mga post na ito ay nagtuturo tungkol sa mga approach sa solusyon nang hindi itinutulak ang iyong partikular na produkto. Para sa isang kliyente na financial coaching, gumawa kami ng post na nag-e-explain ng "3 Paraan ng Pagsubaybay sa Gastos na Talagang Umiikot para sa Busy na Tao." Ang post ay nagtalakay sa method pros/cons, ideal na tipo ng user para sa bawat approach, at mga pangunahing kaalaman sa implementasyon.
Ang nilalamang ito ay nagtatayo ng awtoridad habang tinutulungan ang mga tagasunod na masuri ang mga solusyon base sa kanilang partikular na pangangailangan – at mahalaga, inilalagay sila sa posisyon na makilala kung bakit ang iyong alok ay maaaring ang pinakamahusay na fit nang hindi tahasan na sinasabi ito.
3. Nilalaman ukol sa Pagkilala ng Kaibahan
Ang mga post na ito ay nagtatampok kung ano ang nagpapabukod-tangi sa iyong approach o produkto nang walang direktang paghahambing ng mga claims. Ang aming "Behind the Formula" na serye ng video para sa isang kompanya ng supplements ay ipinakita ang kanilang natatanging proseso ng pagkuha ng mga sangkap. Hindi ito tungkol sa pagku-claim ng superiority – ipinakita lamang nito ang kanilang natatanging approach, na hinahayaan ang mga manonood na maghinuha ng kanilang sariling konklusyon.
Ang nilalamang ito ay epektibo dahil na-trigger nito ang "Hindi ko alam na posible iyon" na tugon – itinatampok ang mga kaibahan na hindi hinahanap ng mga kustomer ngunit bigla nilang kinikilala bilang mahalaga kapag naging aware.
4. Nilalaman ukol sa Patunay
Ang nilalaman na base sa ebidensya ay nagpakita ng mga resulta nang hindi parang testimonya. Ang pinakaepektibong approach namin ay ang "Customer Journey" format na sumusubaybay sa totoong mga user mula sa problema hanggang solusyon. Para sa isang kliyenteng productivity app, ang mga micro-documentary na nagpapakita kung paano ipinatupad ng mga busy professionals ang sistema ay nagdulot ng mas mataas na conversion rate ng 3.2x kaysa sa mga tradisyunal na case studies.
Ang kritikal na bahagi ay ang pagkakarelate – dapat makita ng mga tagasunod ang kanilang sarili sa mga kwentong ito sa halip na parang nanonood sila ng infomercial.
Pagpapatupad: Ang Ratio ng Nilalaman na Nagko-convert
Pagkatapos subukan ang iba't ibang halo ng nilalaman sa ibat-ibang business pages, natagpuan ko na ang ratio na ito ay patuloy na nagdudulot ng pinakamataas na conversion rate ng tagasunod-sa-kustomer:
- 40% Nilalaman ukol sa Pagkilala sa Problema
- 30% Nilalaman ukol sa Edukasyon ng Solusyon
- 15% Nilalaman ukol sa Pagkilala ng Kaibahan
- 15% Nilalaman ukol sa Patunay
Ang distribusyong ito ay epektibo dahil ginagaya nito kung paano talagang nangyayari ang mga desisyon sa pagbili. Kailangang lubos na kilalanin ng mga tao ang kanilang problema bago hanapin ang mga solusyon, intindihin ang pangkalahatang approach sa solusyon bago suriin ang mga partikular na opsyon, at makita ang patunay na gumagana ang iyong partikular na solusyon bago i-convert.
Pagbuo ng mga Ideya ng Nilalaman na Nakatuon sa Conversion
Ang patuloy na paglikha ng estratehikong halo ng nilalaman na ito ay maaaring maging hamon. Sa halip na random na brainstorming, nalaman ko na ang paggamit ng mga espesyal na tools ay nakakatulong sa pagpapanatili ng tamang balanse ng mga uri ng nilalaman. Kamakailan, ginamit ko anggenerator ng ideya ng nilalaman sa Facebook na ito upang bumuo ng mga konsepto sa loob ng bawat isa sa apat na kategorya ng balangkas.
Ang partikular na epektibo ay ang pagtuon sa estratehikong layunin ng bawat post sa halip na mga ideas lamang sa paksa. Kapag ang bawat piraso ng nilalaman ay may malinaw na papel sa iyong paglalakbay sa pag-convert ng kustomer, ang iyong presensya sa Facebook ay nagiging mula sa isang channel ng kaalaman sa brand tungo sa isang legitimate na driver ng kita.
Ang Iyong Plano sa Pagkilos ng Conversion sa Facebook
Handa nang gawing mga aktwal na kustomer ang iyong mga tagasunod sa Facebook? Magsimula sa pamamagitan ng pag-audit ng iyong mga kamakailang nilalaman – ikategorya ang bawat post sa apat na uri ng balangkas at kilalanin ang mga puwang. Pagkatapos gamitin angaming libre na generator ng ideya ng nilalaman sa Facebook upang punuin ang iyong kalendaryo ng estratehikong balanseng nilalaman na natural na gagabay sa mga tagasunod tungo sa desisyong pagbili.
Tandaan: ang mga tagasunod ay nagiging mga kustomer lamang kapag ang iyong nilalaman ay sinadya na i-bridge ang agwat sa pagitan ng kanilang mga problema at iyong mga solusyon sa paraan na nakakatulong sa halip na nagmumukhang pushy. Buuin ang tulay na ito ng sistematiko, at makikita mo ang mga conversion rate na magpapalit sa iyong social media mula sa isang cost center tungo sa isang pangunahin na sender ng kita.