Facebookビジネスコンテンツ: フォロワーを顧客に変えるアイデア
昨年、苦境にあったEコマースブランドのソーシャルメディアを引き継いだとき、彼らは27,000人のFacebookフォロワーを持っていましたが、そのうち顧客に変換されていたのは0.1%未満でした。6ヶ月後、私たちはそのコンバージョン率を3.7%に引き上げました。これは37倍の改善を意味し、追加で412,000ドルの収益をもたらしました。変化は単に投稿の頻度を上げたり、広告にもっとお金を使ったりすることではありませんでした。ビジネスにとってFacebookコンテンツが何を達成すべきかを根本的に再考することに帰着したのです。
ほとんどのビジネスが見逃している厳しい真実: 大規模なフォロワー数を増やすことは、フォロワーが販売ファネルに入らなければ何の意味もありません。実際に収益を上げているビジネスのFacebook戦略を管理してきた経験から、押し付けがましくなく顧客になる方向へ自然にフォロワーを誘導する特定のコンテンツアプローチを特定しました。
顧客コンバージョンコンテンツフレームワーク
私が見てきた、Facebookフォロワーのコンバージョンが一貫して成功しているビジネスは、ある共通のアプローチを採用しています。それは、コンテンツをランダムな投稿アイデアではなく、旅に基づいたフレームワークに基づいて構成することです。以下が私たちが使用している具体的なシステムです:
1. 問題認識コンテンツ
これらの投稿は、ターゲットオーディエンスが直面している問題を強調し、しばしば彼ら自身が完全には表現できていない方法で行います。スキンケアクライアントのために最も効果的だった投稿の一つは、「あなたのスキンケアルーチンが悪化させるかもしれない驚くべき理由5つ」というタイトルのカルーセルでした。この投稿は、突然自分が経験していた正確な問題に気づいた人々から211件のコメントを生成しました。
重要なのは具体性です。あいまいな問題の説明では、望む認識反応を引き起こしません。フォロワーが「それはまさに私に起こることだ！」と思うような詳細を含めてください。
2. 解決策教育コンテンツ
これらの投稿は、特定の製品を押し付けることなく、解決策アプローチについて教育します。あるファイナンシャルコーチングクライアントのために、「忙しい人に実際に役立つ経費追跡方法3つ」という投稿を作成しました。この投稿では、各アプローチの長所と短所、理想的なユーザータイプ、実装の基本を説明しました。
このコンテンツは権威を構築し、フォロワーが特定のニーズに基づいて解決策を評価するのを助けます。そして重要なことに、明示的に言わなくても、あなたの提供物が彼らにとって最適の選択である理由を認識できるようにします。
3. 差別化コンテンツ
これらの投稿は、直接的な比較主張を行うことなく、あなたのアプローチや製品のユニークな点を強調します。私たちのサプリメント会社向けの「フォーミュラの背後にあるもの」というビデオシリーズは、彼らの独自の成分調達プロセスを紹介しました。これは優越性を主張することが目的ではなく、彼らの独特なアプローチを示すことだけでした。視聴者が自分自身で結論を導き出すことを許しました。
このコンテンツは、「そんなことが可能だとは知らなかった」という反応を引き起こすため、機能します。顧客が探していなかった違いを強調し、気づいたときに価値があることを認識します。
4. 証拠コンテンツ
証拠に基づくコンテンツは、証言のように聞こえずに結果を示します。私たちの最も効果的なアプローチは、実際のユーザーが問題から解決に至るまでを追った「カスタマージャーニー」フォーマットです。生産性アプリのクライアント向けに、忙しいプロフェッショナルがシステムを実行した方法を示すマイクロドキュメンタリーは、従来のケーススタディよりもコンバージョン率を3.2倍高くしました。
重要な要素は共感できることです。フォロワーは、これらのストーリーの中で自分自身を見出さなければならず、インフォマーシャルを見ているように感じてはいけません。
実装: コンバージョンを生むコンテンツ比率
複数のビジネスページで異なるコンテンツのミックスをテストした結果、以下の比率が常に最高のフォロワーから顧客へのコンバージョン率を提供することがわかりました:
- 40% 問題認識コンテンツ
- 30% 解決策教育コンテンツ
- 15% 差別化コンテンツ
- 15% 証拠コンテンツ
この分配は、実際の購入決定がどのように行われるかを反映しているため、効果的です。人々は、解決策を探す前に自分の問題を完全に認識する必要があり、特定のオプションを評価する前に一般的な解決策アプローチを理解し、最後に、あなたの特定の解決策が機能する証拠を見なければなりません。
コンバージョンに焦点を当てたコンテンツアイデアの生成
この戦略的コンテンツミックスを一貫して作成することは難しい場合があります。無作為なブレインストーミングではなく、専門的なツールを使用することで、コンテンツタイプの適切なバランスを維持するのが助けになります。最近、私はこのFacebookコンテンツアイデアジェネレーターを活用して、4つのフレームワークカテゴリごとのコンセプトを開発しています。
特に効果的なのは、各投稿の戦略的な目的に焦点を当てることであり、単なるトピックアイデアではありません。コンテンツのすべての要素が顧客のコンバージョンジャーニーにおいて明確な役割を持つと、あなたのFacebookの存在はブランド認知のチャンネルから正当な収益源に変わります。
あなたのFacebookコンバージョンアクションプラン
Facebookフォロワーを実際の顧客に変える準備はできましたか？最近のコンテンツを監査することから始めましょう。各投稿を4つのフレームワークタイプに分類し、ギャップを特定します。その後、無料のFacebookコンテンツアイデアジェネレーターを使用して、フォロワーを購入決定に自然に導く戦略的にバランスの取れたコンテンツでカレンダーを埋めてください。
覚えておいてください: フォロワーは、あなたのコンテンツが彼らの問題とあなたの解決策の間のギャップを、押し付けがましくなく役立つ形で埋めるときだけ顧客になります。この橋を体系的に築けば、あなたのソーシャルメディアはコストセンターから利益を生むドライバーに変わるコンバージョン率を示すでしょう。