फेसबुक बिजनेस कंटेंट: आइडियाज जो फॉलोअर्स को ग्राहकों में बदलते हैं
जब मैंने पिछले साल एक संघर्षरत ई-कॉमर्स ब्रांड के लिए सोशल मीडिया की जिम्मेदारी ली, तो उनके पास 27,000 फेसबुक फॉलोअर्स थे, लेकिन 0.1% से कम को ग्राहकों में परिवर्तित कर रहे थे। छह महीने बाद, हमने उस रूपांतरण दर को 3.7% तक बढ़ा दिया - जो 37 गुना सुधार और अतिरिक्त $412,000 की आय का प्रतिनिधित्व करता है। बदलाव अधिक बार पोस्ट करने या विज्ञापनों पर अधिक खर्च करने के बारे में नहीं था। यह इस बात पर निर्भर करता था कि फेसबुक सामग्री को व्यवसाय के लिए क्या करने की आवश्यकता है।
कड़ी सच्चाई जो अधिकांश व्यवसाय चूकते हैं: एक विशाल फॉलोवर संख्या बढ़ाना कुछ भी नहीं है यदि वह फॉलोवर आपके बिक्री फ़नल में प्रवेश नहीं करते हैं। दर्जनों व्यवसायों के लिए फेसबुक रणनीतियों का प्रबंधन करने के बाद जो वास्तव में आय उत्पन्न करते हैं (केवल दिखावटी मैट्रिक्स नहीं), मैंने विशिष्ट सामग्री दृष्टिकोण पहचाने हैं जो स्वाभाविक रूप से फॉलोअर्स को बिना धक्का दिए या बिक्री के रूप में स्वीकृति देने के लिए ग्राहकों में बदलने की दिशा में मार्गदर्शित करते हैं।
ग्राहक-रूपांतरण सामग्री ढांचा
जिन व्यवसायों को मैंने लगातार फेसबुक फॉलोअर्स को परिवर्तित करते देखा है, वे एक सामान्य दृष्टिकोण साझा करते हैं: वे अपनी सामग्री को यादृच्छिक पोस्ट विचारों के बजाय यात्रा-आधारित ढांचे के चारों ओर ढालते हैं। यहाँ वह सटीक प्रणाली है जिसका हम उपयोग करते हैं:
1. समस्या-ज्ञान सामग्री
ये पोस्ट उन समस्याओं पर प्रकाश डालते हैं जो आपके लक्षित दर्शक सामना करते हैं, अक्सर ऐसे तरीकों से जिन्हें उन्होंने खुद पूरी तरह से व्यक्त नहीं किया है। हमारे एक स्किनकेयर क्लाइंट के लिए सबसे प्रभावी पोस्टों में से एक एक कैरोसेल था जिसका शीर्षक था "5 चौंकाने वाले कारण क्यों आपकी स्किनकेयर दिनचर्या चीजें और खराब कर सकती है।" इस पोस्ट ने उन लोगों से 211 टिप्पणियां प्राप्त कीं जो अचानक जागरूक हो गए कि वे ठीक उसी समस्याओं का अनुभव कर रहे थे जिसे बताया गया था।
मुख्य बात विशिष्टता है - अस्पष्ट समस्या बयानों से आपकी इच्छित पहचान प्रतिक्रिया को सक्रिय नहीं किया जाता है। विवरण शामिल करें जो फॉलोअर्स को सोचने पर मजबूर करते हैं "यह तो मेरे साथ भी होता है!"
2. समाधान-शिक्षा सामग्री
ये पोस्ट समाधान दृष्टिकोणों के बारे में शिक्षा देते हैं बिना आपके विशिष्ट उत्पाद को धक्का दिए। एक वित्तीय कोचिंग क्लाइंट के लिए, हमने "व्यस्त लोगों के लिए प्रभावशाली होने के लिए 3 तरीके" की व्याख्या करते हुए एक पोस्ट बनाई। पोस्ट में विधियों के पेशेवरों/विपक्ष, प्रत्येक दृष्टिकोण के लिए आदर्श उपयोगकर्ता प्रकार, और कार्यान्वयन के विवरण पर चर्चा की गई।
यह सामग्री प्राधिकरण बनाती है जबकि फॉलोअर्स को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर समाधान का मूल्यांकन करने में मदद करती है - और महत्वपूर्ण रूप से, यह उन्हें यह पहचानने के लिए स्थिति बनाती है कि क्यों आपकी पेशकश उनकी सबसे अच्छी फिट हो सकती है बिना इसे स्पष्ट रूप से कहे।
3. विभेदन सामग्री
ये पोस्ट आपके दृष्टिकोण या उत्पाद को अद्वितीय बनाते हैं बिना प्रत्यक्ष तुलना की मांग किए। हमारे "फार्मूला के पीछे" वीडियो श्रृंखला ने एक सप्लीमेंट कंपनी के लिए उनके अद्वितीय सामग्री स्रोत करने की प्रक्रिया को दिखाया। यह श्रेष्ठता का दावा करने के बारे में नहीं था - यह बस उनके विशिष्ट दृष्टिकोण को प्रदर्शित करता है, जिससे दर्शक अपने स्वयं के निष्कर्ष निकालने देते हैं।
यह सामग्री काम करती है क्योंकि यह "मुझे नहीं पता था कि यह संभव था" प्रतिक्रिया को सक्रिय करती है - उन भिन्नताओं को उजागर करती है जिन्हें ग्राहक देख नहीं रहे थे लेकिन अचानक मूल्यवान पाए।
4. प्रमाण सामग्री
ध्यन-आधारित सामग्री परिणामों को प्रदर्शित करती है बिना इसे एक प्रशंसा पत्र के रूप में महसूस कराए। हमारी सबसे प्रभावी दृष्टिकोण "ग्राहक यात्रा" प्रारूप है जो वास्तविक उपयोगकर्ताओं का अनुसरण करते हैं समस्या से समाधान तक। उत्पादकता ऐप क्लाइंट के लिए, इन सूक्ष्म-डॉक्यूमेंट्रीज ने दिखाया कि कैसे व्यस्त पेशेवरों ने प्रणाली को लागू किया, जिससे पारंपरिक केस स्टडीज की तुलना में 3.2x उच्च रूपांतरण दर प्राप्त हुई।
महत्वपूर्ण तत्व संबंध में होना है - फॉलोअर्स को इन कहानियों में अपने आप को देखना चाहिए न कि यह महसूस करना चाहिए कि वे एक इंफोमरिशियल देख रहे हैं।
कार्यान्वयन: वह सामग्री अनुपात जो रूपांतरित करता है
कई व्यवसाय पृष्ठों के बीच विभिन्न सामग्री मिश्रणों का परीक्षण करने के बाद, मैंने पाया कि यह अनुपात लगातार सर्वोच्च फॉलोवर से ग्राहक रूपांतरण दरों की पेशकश करता है:
- 40% समस्या-ज्ञान सामग्री
- 30% समाधान-शिक्षा सामग्री
- 15% विभेदन सामग्री
- 15% प्रमाण सामग्री
यह वितरण काम करता है क्योंकि यह दर्शाता है कि वास्तविक खरीद निर्णय कैसे होते हैं। लोगों को अपनी समस्याओं को पूरी तरह से स्वीकार करने की आवश्यकता है इससे पहले कि वे समाधान की खोज करें, सामान्य समाधान दृष्टिकोणों को समझें इससे पहले कि वे विशिष्ट विकल्पों का मूल्यांकन करें, और देखें कि आपके विशिष्ट समाधान ने काम किया है इससे पहले कि वे रूपांतरित हों।
रूपांतरण-केंद्रित सामग्री आइडिया उत्पन्न करना
इस रणनीतिक सामग्री मिश्रण को लगातार बनाना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। यादृच्छिक मंथन के बजाय, मैंने पाया है कि विशिष्ट उपकरणों का उपयोग करना सामग्री प्रकारों के सही संतुलन को बनाए रखने में मदद करता है। हाल ही में, मैंने "यह फेसबुक सामग्री आइडिया जनरेटर" का लाभ उठाया है ताकि चारों ढांचा श्रेणियों में विचार विकसित कर सकूं।
जो विशेष रूप से प्रभावशाली है वह है प्रत्येक पोस्ट के रणनीतिक उद्देश्य पर ध्यान केंद्रित करना न कि केवल विषय विचारों पर। जब हर सामग्री का स्पष्ट भूमिका होती है आपके ग्राहक रूपांतरण यात्रा में, तो आपका फेसबुक उपस्थिति एक ब्रांड-ज्ञान चैनल से एक वैध आय चालक में बदल जाती है।
आपका फेसबुक रूपांतरण क्रियान्वयन योजना
क्या आप अपने फेसबुक फॉलोअर्स को वास्तविक ग्राहकों में परिवर्तित करने के लिए तैयार हैं? अपने हाल के कंटेंट का ऑडिट करने से शुरू करें - प्रत्येक पोस्ट को चार ढांचे के प्रकारों में वर्गीकृत करें और अंतर पहचानें। फिर, "हमारा मुफ्त फेसबुक सामग्री आइडिया जनरेटर" का उपयोग करें ताकि अपने कैलेंडर को रणनीतिक रूप से संतुलित सामग्री से भर सकें जो स्वाभाविक रूप से फॉलोअर्स को खरीद निर्णय लेने की दिशा में आगे बढ़ाए।
याद रखें: फॉलोअर्स केवल ग्राहकों में तब परिवर्तित होते हैं जब आपकी सामग्री जानबूझकर उनके समस्याओं और आपके समाधानों के बीच का पुल बनाती है, इस तरह से जो मददगार लगती है न कि धक्का देने वाली। इस पुल को व्यवस्थित रूप से बनाएँ, और आप रूपांतरण दरों को देखेंगे जो आपके सोशल मीडिया को एक लागत केंद्र से लाभ चालक में बदल देगी।