கடந்த காலாண்டில், எனது இ-காமர்ஸ் வாடிக்கையாளர் ஒரு பொதுவான சிக்கலை எதிர்கொண்டார்: அவருக்கு 17,000-க்கும் மேற்பட்ட இன்ஸ்டாகிராம் பின்தொடர்பவர்கள் இருந்தனர், ஆனால் நாளொன்றுக்கு 30 பேர் மட்டுமே இணையதளத்திற்கு வந்தனர். இன்று, இன்ஸ்டாகிராம் மூலமாகவே நாளொன்றுக்கு சராசரியாக 420-க்கும் மேற்பட்ட பார்வையாளர்கள் வருகிறார்கள், மேலும் 8.3% பேர் பொருட்களை வாங்குகிறார்கள். இந்த மாற்றத்திற்கு மிகப்பெரிய பட்ஜெட்டோ அல்லது சிக்கலான திட்டமிடலோ தேவையில்லை - அவர்களின் வீடியோ உள்ளடக்க அணுகுமுறையில் செய்த ஒரு அடிப்படை மாற்றம் மட்டுமே போதுமானதாக இருந்தது.
பல்வேறு துறைகளைச் சார்ந்த டஜன் கணக்கான பிராண்டுகளின் கன்வெர்ஷன் உத்திகளை (conversion strategies) கையாண்ட பிறகு, நான் ஒரு தெளிவான வடிவத்தைக் கண்டறிந்தேன்: பெரும்பாலான வணிகங்கள் பார்வைகளையும் (views) ஈடுபாட்டையும் (engagement) மட்டுமே உருவாக்கும் வீடியோக்களை உருவாக்குகின்றன, ஆனால் அவை உண்மையான வணிக முடிவுகளைத் தருவதில்லை. பொழுதுபோக்கு அளிக்கும் உள்ளடக்கத்திற்கும், விற்பனையைத் தூண்டும் உள்ளடக்கத்திற்கும் இடையே ஒரு முக்கியமான வேறுபாடு உள்ளது. நான் ஆய்வு செய்த 2,000-க்கும் மேற்பட்ட வீடியோக்களின் தரவுகளின் அடிப்படையில், எது சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது என்பதை நான் உங்களுக்கு விளக்குகிறேன்.
உண்மையான விற்பனையைத் தீர்மானிக்கும் கன்வெர்ஷன் மெட்ரிக்ஸ்கள்#
குறிப்பிட்ட வீடியோ வடிவங்களைப் பார்ப்பதற்கு முன், வெற்றியை அளவிடும் முறையை நாம் மாற்றியமைக்க வேண்டும். பல கணக்குகளின் செயல்பாடுகளைக் கண்காணித்த பிறகு, இந்த மெட்ரிக்ஸ்கள் மட்டுமே உண்மையான வருமானத்துடன் நேரடியாகத் தொடர்புடையவை என்று கண்டறிந்தேன்:
- வீடியோவைப் பார்த்த பிறகு ப்ரொஃபைலை அணுகுதல் (வெறும் வியூஸ் எண்ணிக்கை மட்டும் அல்ல)
- லிங்க் கிளிக்குகள் (பயோ அல்லது இன்ஸ்டாகிராம் ஷாப்பிங் வழியாக)
- சேவ்-டு-வியூ விகிதம் (Saves-to-view ratio - இது வாங்குவதற்கான ஆர்வத்தைக் குறிக்கிறது)
- DM விசாரணைகள் (உயர்தர ஈடுபாடு)
- தயாரிப்பு குறித்த குறிப்பிட்ட கேள்விகளைக் கேட்கும் கமெண்ட்கள்
குறிப்பாக, மொத்த லைக்குகள் மற்றும் பொதுவான கமெண்ட்கள் விற்பனையுடன் எந்தத் தொடர்பும் கொண்டிருக்கவில்லை. எனது ஆய்வில் வெளிப்பட்ட ஆச்சரியமான விஷயம் என்னவென்றால், குறைந்த ரீச் (reach) இருந்தாலும் அதிக சேவ் ரேட் (save rate) கொண்ட வீடியோக்கள், அதிக ரீச் கொண்டு குறைந்த சேவ் ரேட் கொண்ட வைரல் வீடியோக்களை விட அதிக வருவாயை ஈட்டுகின்றன.
உண்மையான விற்பனையைத் தூண்டும் 6 வீடியோ வடிவங்கள்#
பல்வேறு கணக்குகளின் உண்மையான கன்வெர்ஷன் தரவுகளின் அடிப்படையில், பார்வையாளர்களை வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றும் வீடியோ வடிவங்கள் இவை:
1. பிரச்சனை-தீவிரம்-தீர்வு (Problem-Agitate-Solution) கட்டமைப்பு#
இந்த மூன்று அடுக்குக் கட்டமைப்பில், முதலில் வாடிக்கையாளரின் ஒரு குறிப்பிட்ட சிரமத்தை முன்னிலைப்படுத்தி, பின்னர் அந்தப் பிரச்சனையால் ஏற்படும் பாதிப்புகளைத் தூண்டி, இறுதியில் உங்கள் தயாரிப்பை அதற்கான சிறந்த தீர்வாகக் காட்ட வேண்டும். எனது சருமப் பராமரிப்பு வாடிக்கையாளருக்காக, முகப்பரு சிகிச்சை குறித்த 20 வினாடி ரீல்ஸ் (Reel) வீடியோவில் இந்த முறையைப் பயன்படுத்தியபோது, தயாரிப்பு பக்கங்களுக்கான கிளிக்குகள் 14% அதிகரித்தன - இதுவே அவர்களின் மிகச்சிறந்த கன்வெர்ஷன் விகிதமாகும். இதன் உளவியல் வலிமை உணர்வுப்பூர்வமான இணைப்பில் உள்ளது: பிரச்சனையை உணரும் பார்வையாளர்கள், தீர்வில் தங்களைக் கண்டுகொள்கிறார்கள்.
2. வெளிப்படையான குறைபாடுகள் குறித்த விமர்சனம்#
எதிர்பாராத விதமாக, உங்கள் தயாரிப்பின் பலங்களைச் சொல்வதற்கு முன், அதன் சில வரம்புகளை அல்லது குறைபாடுகளை வெளிப்படையாக ஒப்புக்கொள்ளும் வீடியோக்கள் மிகச்சிறந்த விற்பனையைத் தருகின்றன. எனது வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள் விற்பனை வாடிக்கையாளர், "எங்கள் கட்டிங் போர்டு யாருக்குப் பொருந்தாது" என்ற வீடியோவை உருவாக்கினார்; அது மற்ற வீடியோக்களை விட மூன்று மடங்கு அதிக விற்பனையைத் தந்தது. முன்கூட்டியே ஆட்சேபனைகளுக்குப் பதிலளிப்பதன் மூலமும், சரியான வாடிக்கையாளர் யார் என்பதைக் காட்டுவதன் மூலமும், நீங்கள் நம்பிக்கையை உருவாக்குவதோடு தரமான வாடிக்கையாளர்களை எளிதாகக் கண்டறியலாம்.
3. வாடிக்கையாளர் பயணக் குறுந்தயாரிப்புகள் (Mini-Documentaries)#
இந்த 30-60 வினாடி வீடியோக்கள், ஒரு உண்மையான வாடிக்கையாளர் எதிர்கொண்ட பிரச்சனையிலிருந்து தீர்வைப் பெற்ற அனுபவத்தை அவர்களின் உண்மையான சாட்சியத்துடன் (testimonial) விவரிக்கின்றன. ஒரு பிசினஸ் கோச்சிங் வாடிக்கையாளருக்கு, வாடிக்கையாளர்களின் மாற்றத்தைக் காட்டும் இந்த ஆவணப்பட பாணி வீடியோக்கள், வழக்கமான விளம்பர வீடியோக்களை விட 3.2 மடங்கு அதிக தகுதியான விண்ணப்பங்களைப் பெற்றுத் தந்தன. திட்டமிடப்பட்ட வசனங்களை விட, உண்மையான உணர்ச்சிகரமான தருணங்களை - அதாவது தீர்வுக்கு முந்தைய விரக்தியையும், தீர்வுக்குப் பின் கிடைத்த மகிழ்ச்சியையும் - படம்பிடிப்பதே இதன் ரகசியமாகும்.
4. எதிர்பாராத பயன்பாட்டு விளக்கங்கள்#
இந்த வீடியோக்கள் உங்கள் தயாரிப்பின் ஆச்சரியமான அல்லது இரண்டாம் நிலை பயன்பாடுகளைக் காண்பிக்கின்றன, இவற்றை வாடிக்கையாளர்கள் பொதுவாகக் கவனித்திருக்க மாட்டார்கள். எனது கிச்சன் டூல் (kitchen tool) கிளையண்ட், "எங்கள் ஸ்பேட்டூலாவை (spatula) பயன்படுத்த நீங்கள் நினைக்காத 5 வழிகள்" என்ற வீடியோவை உருவாக்கினார்; இது தயாரிப்புப் பக்க வருகையை 267% அதிகரித்தது. இந்த முறை உங்கள் தயாரிப்பின் மதிப்பை விரிவுபடுத்துவதன் மூலம், வாடிக்கையாளரின் மனதில் உள்ள விலை குறித்த தயக்கத்தைக் குறைத்து, வாங்கும் ஆர்வத்தை அதிகரிக்கிறது.
5. நுணுக்கமான விவரங்களை வெளிப்படுத்துதல்#
இந்த வீடியோக்கள் மேலோட்டமாகத் தெரியாத கைவினைத்திறன், தொழில்நுட்பம் அல்லது தரமான விவரங்களை முன்னிலைப்படுத்துகின்றன. எனது ஃபர்னிச்சர் கிளையண்டிற்கு, மேஜைகளின் கைவினை வேலைப்பாடுகளைக் காட்டும் 25 வினாடி வீடியோ, இன்ஸ்டாகிராமில் அவர்களுக்குக் கிடைத்த மிக உயர்ந்த கன்வெர்ஷன் ரேட்டை (conversion rate) பெற்றுத் தந்தது. முதல் பார்வையில் மற்ற தயாரிப்புகளைப் போலவே இருந்தாலும், இந்த நுணுக்கமான விவரங்கள் உங்கள் தயாரிப்பை ஒரு பிரீமியம் தரமான பொருளாகக் காட்டி, போட்டியாளர்களிடமிருந்து உங்களை வேறுபடுத்திக் காட்டும்.
6. கேள்விகள் மற்றும் சந்தேகங்களுக்கான தொகுப்பு#
வாங்குபவர்கள் கொள்முதல் செய்வதற்கு முன் கேட்கும் பொதுவான கேள்விகள் மற்றும் சந்தேகங்களுக்குப் பதிலளிக்கும் வீடியோக்கள் இவை. எனது சப்ஸ்கிரிப்ஷன் பாக்ஸ் (subscription box) கிளையண்டிற்கு, சந்தாதாரர்கள் முன் வைக்கும் முதல் 3 முக்கியக் கவலைகளுக்கு நேரடிப் பதிலளித்த வீடியோ, அந்த வீடியோவை 75% வரை பார்த்த பார்வையாளர்களிடையே 38% கன்வெர்ஷன் அதிகரிப்பை ஏற்படுத்தியது. இது வாங்குபவரின் பயணத்தில் உள்ள தகவல் தடைகளை நீக்கி, விரைவாக முடிவெடுக்க உதவுகிறது.
7. AI இமேஜ்-டு-வீடியோ கன்டென்ட்#
YouCam Online Editor போன்ற AI இமேஜ்-டு-வீடியோ டூல், நிலையான தயாரிப்புப் புகைப்படங்களை ஈர்க்கக்கூடிய வீடியோக்களாக மாற்றி கன்வெர்ஷனை அதிகரிக்க உதவுகிறது. வீடியோக்கள் எப்போதும் புகைப்படங்களை விட அதிக ஈடுபாட்டை (engagement) உருவாக்குவதால், ஒரு படத்தை அனிமேஷன் வடிவத்திற்கு மாற்றுவது பயனர்களின் கவனத்தை ஈர்ப்பதுடன், அவர்களைக் கிளிக் செய்யவோ அல்லது வாங்கவோ தூண்டுகிறது. இ-காமர்ஸ் (eCommerce) பிராண்டுகள், கூடுதல் தயாரிப்புச் செலவுகள் இல்லாமல் ஏற்கனவே உள்ள புகைப்படங்களை ஈர்க்கக்கூடிய வீடியோக்களாக மாற்றி, தங்கள் கன்டென்ட் உத்தியை விற்பனை சார்ந்ததாக மாற்ற முடியும்.
கன்வெர்ஷன் சார்ந்த கன்டென்ட் திட்டத்தை உருவாக்குதல்#
தொடர்ச்சியாக கன்வெர்ஷன்-ஆப்டிமைஸ் செய்யப்பட்ட வீடியோக்களை உருவாக்குவது சவாலாக இருக்கலாம். எனது கிளையண்டுகள் தரத்தில் சமரசம் செய்யாமல் வேகத்தைத் தக்கவைக்க, இந்த உயர்-கன்வெர்ஷன் கட்டமைப்புகளின் அடிப்படையில் ஐடியாக்களை உருவாக்க இந்த இன்ஸ்டாகிராம் கன்டென்ட் ஐடியா ஜெனரேட்டரை நான் பயன்படுத்தத் தொடங்கியுள்ளேன்.
இந்த அணுகுமுறை வெறும் ஈடுபாட்டு அளவீடுகளை (engagement metrics) மட்டும் பார்க்காமல், வணிக முடிவுகளைத் தரும் வீடியோ கட்டமைப்புகளில் கவனம் செலுத்துகிறது. உங்கள் கன்டென்ட் உத்தி உண்மையான கன்வெர்ஷன் முறைகளுடன் ஒத்துப்போகும்போது, இன்ஸ்டாகிராம் என்பது வெறும் பிராண்ட் விழிப்புணர்வுக்கான தளமாக இல்லாமல், நம்பகமான வருமான ஆதாரமாக மாறும்.
70/30 செயல்படுத்தும் உத்தி#
உங்கள் பார்வையாளர்களை வெறுக்க வைக்காமல் நிலையான முடிவுகளைப் பெற, எனது கிளையண்டுகளுக்கு நான் பரிந்துரைக்கும் கன்டென்ட் விகிதம் இதுதான்:
- 70% மதிப்பு சார்ந்த கன்வெர்ஷன் கன்டென்ட் (மேலே குறிப்பிட்ட வடிவங்களைப் பயன்படுத்தி)
- 30% ஈடுபாடு சார்ந்த கன்டென்ட் (ட்ரெண்டுகள், பொழுதுபோக்கு, पर्देக்குப் பின்னால் நடப்பவை)
இந்த விகிதம் உங்கள் பார்வையாளர்களை ஈடுபாட்டுடன் வைத்திருக்கும் அதே நேரத்தில், வணிக முடிவுகளையும் தொடர்ந்து உறுதி செய்யும். நான் நிர்வகிக்கும் வெற்றிகரமான கணக்குகள் அடிக்கடி பதிவிடுவதில்லை - மாறாக, சரியான தருணங்களில் கன்வெர்ஷன்-ஆப்டிமைஸ் செய்யப்பட்ட கன்டென்ட்டை திட்டமிட்டு வெளியிடுகிறார்கள்.
செவ்வாய் முதல் வியாழக்கிழமை வரை காலை (8-10 மணி) மற்றும் மாலை (7-9 மணி) நேரங்களில் வணிகம் சார்ந்த வீடியோக்களுக்கு அதிக கன்வெர்ஷன் ரேட் கிடைப்பதை நான் கவனித்திருக்கிறேன். இருப்பினும், உங்கள் பார்வையாளர்களின் செயல்பாட்டு முறையைப் பொறுத்து நேரத்தை மாற்றியமைக்க வேண்டும்.
இறுதித் தகவல்: கன்வெர்ஷன் சார்ந்த வீடியோக்களைத் தொடர்ந்து வெளியிடாமல், இடைவெளி விட்டு வெளியிடும்போது அவை சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன. எனது தரவுகளின்படி, கன்வெர்ஷன் வீடியோக்களுக்கு இடையே 3-4 நாட்கள் இடைவெளி விடுவது, அடுத்தடுத்து விளம்பரப் பதிவுகளை இடுவதை விட சுமார் 22% அதிக கிளிக்-த்ரூ ரேட்டை (CTR) உருவாக்குகிறது.
இந்தக் கட்டமைப்புகளைச் செயல்படுத்தி, திட்டமிட்ட விநியோக முறையைப் பின்பற்றுவதன் மூலம், உங்கள் இன்ஸ்டாகிராம் கணக்கை வெறும் அழகுக்காக இருக்கும் தளத்திலிருந்து, தகுதியான லீட்கள் (leads) மற்றும் வாடிக்கையாளர்களைத் தரும் நிலையான ஆதாரமாக மாற்றலாம்.
